POLITICA DE LIVRARE SI RETUR
LIVRARE
Produsele comandate de pe site-ul www.flurrlypetshop.ro sunt expediate in Romania prin firma de curierat rapid Sameday.
La plasarea comenzii este necesar sa specificati adresa detaliata sau lockerul easybox la care doriti să vi se livreze produsele. Adresa de livrare poate fi diferita fata de adresa de facturare.
Comanda dumneavoastra va fi expediata în termen de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Pe durata perioadei sarbatorilor sau Black Friday, avand in vedere volumul de comenzi inregistrate pe siteul www.flurrlypetshop.ro și programul firmei de curierat colaboratoare, termenul standard de livrare al comenzilor poate suferi modificari.
Oferim transport gratuit la toate comenzile de peste 299 lei.
Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 299 lei, tarifele noastre standard de livrare sunt:
- Livrare la adresa, prin curier: 19 Lei
- Ridicare personala easybox Sameday: 14 Lei
In momentul in care comanda ajunge in easyboxul selectat, cumparatorul primeste un e-mail cu codul unic pentru deblocarea lockerului easybox si termenul maxim in care coletul poate fi ridicat. In cazul in care nu este ridicat coletul in termenul indicat, acesta este returnat automat.
Pentru orice problema legata de continutul coletului, va rugăm să ne contactati in termen de 2 zile de la primire, prin e-mail la suport@flurrlypetshop.ro sau prin telefon la numarul +40752 54 54 54. Va asiguram ca vom face tot posibilul pentru a rezolva orice inconvenient, atata timp cat este in puterea noastra.
RETUR
Cumparatorul are dreptul sa renunte la cumparare, fara penalitatii si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la data achizitionarii produsului, data inscrisa pe factura sau pe bonul fiscal.
Produsul trebuie returnat cu toate etichetele intacte, nedeteriorat si fara urme de utilizare. Returnarea produselor se face doar prin intermediul firmelor de curierat si nu se accepta retururi expediate prin Posta Romana.
In acest scop, Cumparatorul trebuie sa notifice Vanzatorul privind intentia de returnare.
Notificarea Vanzatorului se face prin e-mail la adresa suport@flurrlypetshop.ro in care se vor specifica urmatoarele:
- numar comanda
- produs returnat si cantitate
- contul IBAN format din 24 caractere si numele titularului de cont.
Contravaloarea transportului retur este suportata de catre Cumparator, care solicita returul in concordanta cu prevederile legislatiei in vigoare. Nu primim colete retur cu plata ramburs.
Pentru produsele returnate care indeplinesc toate cerintele specificate mai sus, contravaloarea lor se va transfera Cumparatorului prin transfer bancar.
Banii se vor restitui in termen de maxim 30 de zile de la data returnarii produselor, in contul IBAN specificat de Cumparator in e-mailul cu solicitarea de retur. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara niciun fel de notificare ulterioara!
Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat!